RÜCKGABE- UND WIDERRUFSRICHTLINIE
Schweiz und Liechtenstein
Stand: 18. Juli 2026
1. Geltungsbereich
Diese Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie gilt für Bestellungen über den Online-Shop dartshop24.ch, der von der Megaplay GmbH betrieben wird.
Sie regelt:
- das freiwillige Rückgaberecht für Kunden mit Lieferadresse in der Schweiz;
- das gesetzliche Rücktrittsrecht für Konsumenten mit Lieferadresse in Liechtenstein;
- die Abwicklung von Rücksendungen, Reklamationen und Rückerstattungen.
Diese Richtlinie ergänzt die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des Online-Shops dartshop24.ch.
TEIL A – SCHWEIZ
2. Freiwilliges Rückgaberecht für die Schweiz
Nach schweizerischem Recht besteht bei gewöhnlichen Onlinebestellungen grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht.
Die Megaplay GmbH gewährt Kunden mit Lieferadresse in der Schweiz deshalb unter den nachfolgenden Bedingungen freiwillig ein Rückgaberecht.
Eine Rückgabe ist innerhalb von 10 Kalendertagen nach Erhalt der Ware möglich. Massgebend ist das Zustelldatum der Sendung.
Dieses freiwillige Rückgaberecht berührt gesetzliche Gewährleistungsansprüche bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware nicht.
3. Voraussetzungen für eine freiwillige Rückgabe
Eine freiwillige Rückgabe ist grundsätzlich nur möglich, wenn:
- die Ware vollständig ist;
- sich die Ware im Originalzustand befindet;
- keine Beschädigungen oder Gebrauchsspuren vorhanden sind;
- sämtliche Originalverpackungen, Zubehörteile und Anleitungen vorhanden sind;
- eine Kopie der Rechnung oder Bestellbestätigung beigelegt wird.
Die Megaplay GmbH kann eine freiwillige Rücknahme ablehnen oder eine angemessene Wertminderung vornehmen, wenn die Ware benutzt, beschädigt, unvollständig oder nicht mehr als Neuware verkäuflich ist.
4. Von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Von der freiwilligen Rückgabe in der Schweiz sind insbesondere ausgeschlossen:
- benutzte oder beschädigte Dartboards;
- benutzte Darts;
- individuell konfigurierte oder personalisierte Artikel;
- Sonderanfertigungen;
- Geschenkgutscheine;
- geöffnete oder benutzte Hygieneartikel;
- digitale Inhalte und Aktivierungscodes nach deren Bereitstellung;
- ausdrücklich als vom Umtausch ausgeschlossene Produkte.
Aus hygienischen, sicherheitsrelevanten oder qualitativen Gründen können geöffnete oder benutzte Verbrauchs- und Zubehörartikel wie Spitzen, Flights, Shafts, O-Ringe, Kappen, Conversion Points oder vergleichbare Kleinteile grundsätzlich nicht zurückgenommen werden, sofern kein Sachmangel vorliegt.
Gesetzliche Gewährleistungsansprüche bleiben vorbehalten.
5. Rücksendekosten und Rückerstattung in der Schweiz
Bei einer freiwilligen Rückgabe trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
Die Rückerstattung umfasst ausschliesslich den Warenwert der akzeptierten Rücksendung.
Bereits bezahlte Versandkosten werden bei einer freiwilligen Rückgabe nicht zurückerstattet.
Die Rückerstattung erfolgt nach erfolgreicher Prüfung grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wird.
TEIL B – LIECHTENSTEIN
6. Gesetzliches Rücktrittsrecht für Konsumenten in Liechtenstein
Konsumenten mit Lieferadresse in Liechtenstein können einen im Fernabsatz abgeschlossenen Kaufvertrag grundsätzlich innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen widerrufen beziehungsweise vom Vertrag zurücktreten.
Die Rücktrittsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Konsument oder eine von ihm bezeichnete Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist grundsätzlich mit Erhalt der zuletzt gelieferten Ware.
Zur Wahrung der Frist genügt es, dass die Rücktrittserklärung vor Ablauf der 14-tägigen Frist abgesendet wird.
7. Ausübung des Rücktrittsrechts in Liechtenstein
Um das Rücktrittsrecht auszuüben, muss der Konsument die Megaplay GmbH mit einer eindeutigen Erklärung über seinen Entschluss informieren, vom Vertrag zurückzutreten.
Die Erklärung kann insbesondere per E-Mail oder Brief erfolgen.
Kontakt:
Megaplay GmbH
dartshop24.ch
Laubisrütistrasse 72
8713 Uerikon
Schweiz
E-Mail: info@dartshop24.ch
Die Verwendung des am Ende dieser Richtlinie aufgeführten Muster-Rücktrittsformulars ist freiwillig.
Die blosse Rücksendung der Ware ohne eine eindeutige Rücktrittserklärung genügt grundsätzlich nicht zur Ausübung des Rücktrittsrechts.
8. Rücksendung nach einem Rücktritt aus Liechtenstein
Nach Abgabe der Rücktrittserklärung muss die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen, an die angegebene Rücksendeadresse abgesendet werden.
Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Rücksendefrist abgesendet wird.
Der Konsument trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Die Ware muss angemessen und transportsicher verpackt werden.
9. Rückerstattung bei einem Rücktritt aus Liechtenstein
Bei einem wirksamen Rücktritt erstatten wir die vom Konsumenten geleisteten Zahlungen einschliesslich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung.
Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem die Rücktrittserklärung bei uns eingegangen ist.
Zusätzliche Kosten, die daraus entstanden sind, dass der Konsument eine teurere Lieferart als die günstigste angebotene Standardlieferung gewählt hat, werden nicht zurückerstattet.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und dem Konsumenten dadurch keine Kosten entstehen.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder der Konsument den Nachweis erbracht hat, dass die Ware abgesendet wurde.
10. Prüfung der Ware und Wertverlust in Liechtenstein
Der Konsument darf die Ware in dem Umfang prüfen, wie dies zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Für einen Wertverlust muss der Konsument aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die notwendige Prüfung hinausgeht.
Insbesondere können Beschädigungen, deutliche Gebrauchsspuren, fehlende Bestandteile oder beschädigte Originalverpackungen zu einem angemessenen Abzug von der Rückerstattung führen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
11. Ausnahmen vom gesetzlichen Rücktrittsrecht in Liechtenstein
Das gesetzliche Rücktrittsrecht besteht insbesondere nicht beziehungsweise kann vorzeitig erlöschen bei:
- Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden;
- versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, sofern mit der Ausführung nach ausdrücklicher Zustimmung des Konsumenten begonnen wurde und dieser den Verlust des Rücktrittsrechts bestätigt hat;
- weiteren Fällen, in denen das liechtensteinische Recht eine gesetzliche Ausnahme vorsieht.
Das blosse Öffnen einer gewöhnlichen Produktverpackung führt nicht automatisch zum Verlust des Rücktrittsrechts. Ein über die notwendige Prüfung hinausgehender Gebrauch kann jedoch zu einer Wertminderung führen.
TEIL C – GEMEINSAME BESTIMMUNGEN
12. Anmeldung einer Rücksendung
Bitte melden Sie Rücksendungen vorgängig bei unserem Kundendienst an.
E-Mail: info@dartshop24.ch
Bitte geben Sie möglichst folgende Angaben an:
- Name;
- Bestellnummer;
- betroffener Artikel;
- Grund der Rücksendung;
- bei Liechtenstein: eindeutige Erklärung des Rücktritts, sofern das gesetzliche Rücktrittsrecht ausgeübt wird.
Die vorherige Kontaktaufnahme erleichtert die Bearbeitung. Gesetzliche Rechte werden dadurch nicht eingeschränkt.
13. Rücksendeadresse
Sämtliche Rücksendungen aus der Schweiz und Liechtenstein sind an folgende Adresse zu senden:
Megaplay GmbH
dartshop24.ch – Retourenservice
Laubisrütistrasse 72
CH-8713 Uerikon
Schweiz
Bitte senden Sie die Ware ausreichend frankiert, vollständig und sorgfältig verpackt zurück.
Bitte vermeiden Sie unfreie oder nicht ausreichend frankierte Rücksendungen. Dadurch entstehende zusätzliche Kosten können dem Absender belastet oder mit dem Rückerstattungsbetrag verrechnet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
14. Prüfung und Bearbeitungsdauer
Nach Eingang der Rücksendung wird die Ware geprüft.
Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Arbeitstagen nach Eingang der Ware.
Für gesetzliche Rückerstattungsfristen bei einem Rücktritt aus Liechtenstein gelten die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.
Sollten Rückfragen bestehen, setzen wir uns mit dem Kunden in Verbindung.
15. Reklamationen und Gewährleistung
Weist ein Artikel einen Material-, Herstellungs- oder Lieferfehler auf oder wurde ein falscher Artikel geliefert, bitten wir Sie, uns möglichst rasch nach Feststellung des Problems zu kontaktieren.
Bitte übermitteln Sie uns nach Möglichkeit:
- die Bestellnummer;
- eine Beschreibung des Mangels;
- aussagekräftige Fotos oder Videos;
- gegebenenfalls Fotos der Verpackung und des Versandetiketts.
Wir prüfen jede Reklamation sorgfältig und bieten abhängig vom Sachverhalt insbesondere eine Reparatur, einen Ersatzartikel, eine Gutschrift, eine Preisminderung oder eine Rückerstattung an.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben vorbehalten.
16. Transportschäden und fehlende Artikel
Bitte kontrollieren Sie die Lieferung möglichst unmittelbar nach Erhalt.
Sichtbare Transportschäden, beschädigte Verpackungen oder fehlende Artikel sollten möglichst rasch dem Zustelldienst und unserem Kundendienst gemeldet werden.
Eine rasche Meldung erleichtert die Prüfung und die Geltendmachung von Ansprüchen gegenüber dem Transportunternehmen.
Gesetzliche Rechte werden durch eine verspätete Meldung nicht ausgeschlossen, soweit zwingendes Recht entgegensteht.
17. Missbräuchliche Rückgaben
Die Megaplay GmbH behält sich vor, freiwillige Rückgaben aus der Schweiz abzulehnen, wenn Anzeichen für einen missbräuchlichen Gebrauch des freiwilligen Rückgaberechts bestehen.
Zwingende gesetzliche Rechte von Konsumenten in Liechtenstein sowie gesetzliche Gewährleistungsansprüche bleiben unberührt.
18. Änderungen dieser Richtlinie
Die Megaplay GmbH kann diese Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft anpassen.
Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichte Fassung, soweit zwingende gesetzliche Bestimmungen nichts anderes vorsehen.
MUSTER-RÜCKTRITTSFORMULAR FÜR LIECHTENSTEIN
Dieses Formular ist nur auszufüllen und zurückzusenden, wenn Sie als Konsument mit Lieferadresse in Liechtenstein vom Vertrag zurücktreten möchten.
An:
Megaplay GmbH
dartshop24.ch
Laubisrütistrasse 72
CH-8713 Uerikon
Schweiz
E-Mail: info@dartshop24.ch
Hiermit trete ich vom Vertrag über den Kauf der folgenden Waren zurück:
Bestellnummer:
Bestellt am:
Ware erhalten am:
Name des Konsumenten:
Anschrift des Konsumenten:
Datum:
Unterschrift des Konsumenten
(nur bei Mitteilung auf Papier):
Stand: 18. Juli 2026